Hotel Riu Plaza New York Times Square

Detta hotell är ett populärt val tack vare sitt oöverträffade läge, som placerar gästerna bara några steg från Times Squares pulserande energi och Broadway Theater District. Det är särskilt väl lämpat för turister och familjer som vill utforska stadens främsta sevärdheter till fots. Gästerna lyfter ofta fram hotellets övergripande renlighet, komforten i boendet och den generellt uppmärksamma servicen från personalen. Den kostnadsfria frukostbuffén får ständigt beröm för sitt stora utbud och erbjuder en bekväm och tillfredsställande start på dagen. För att få ut det mesta av din vistelse, överväg att besöka frukostområdet antingen tidigt eller sent för att undvika rusningstider, och var medveten om den unika badrumsdesignen som kan påverka integriteten.

Faciliteter och bekvämligheter
Hotellet erbjuder en rad praktiska faciliteter som förbättrar gästupplevelsen. Lobbyn beskrivs som välskött och rymlig, med bekväma sittgrupper. Gästerna uppskattar närvaron av en bar och ett litet café eller "grab-and-go"-alternativ inom hotellet, vilket ger enkel tillgång till förfriskningar och snabba måltider. Ett välutrustat gym finns tillgängligt för dem som vill upprätthålla sin träningsrutin. Hotellet är utrustat med ett flertal hissar som generellt är effektiva och snabba, även om de kan bli upptagna under rusningstider, särskilt runt frukosttid. Gratis Wi-Fi tillhandahålls, vilket säkerställer att gästerna kan hålla sig uppkopplade. Rummen inkluderar vanligtvis ett litet kylskåp och ett värdeskåp, vilket ökar gästernas bekvämlighet. Många gäster noterar dock avsaknaden av möjligheter att göra te och kaffe på rummen och bristen på en ismaskin på våningsplanen, vilket kräver besök på caféet för is.

Renlighet och rumskomfort
Gästerna berömmer konsekvent hotellets renlighet och beskriver ofta rummen som fläckfria och oklanderligt underhållna med daglig service. Sängarna rapporteras allmänt vara bekväma, vilket bidrar till en vilsam sömn. Medan vissa gäster tycker att rummen är små enligt allmänna standarder, erkänner många att de är tillräckligt stora för ett hotell i New York City. Badrummen är generellt välutrustade med bra duschtryck, men ett återkommande problem är vattenläckage från duschdörren ut på badrumsgolvet. Ett anmärkningsvärt designval är den ogenomskinliga glasväggen som skiljer badrummet från sovrummet, vilket vissa gäster tycker kompromissar integriteten och låter ljus flöda in i rummet om badrumsbelysningen är påslagen på natten. Ljud kan vara ett problem, med vissa gäster som rapporterar gatubuller på lägre våningar och ljud från korridorer eller angränsande rum på grund av tunna väggar. Bäddsofforna nämns ofta som obekväma, med fjädrar som lätt känns.

Mat och matkvalitet
Frukostbuffén är en framstående funktion som konsekvent får högt beröm för sitt stora utbud och kvalitet. Gästerna är imponerade av det breda utbudet av varma och kalla alternativ, inklusive färsk frukt, bakverk, ägg, bacon, pannkakor och olika drycker. Organisationen av frukostservicen lyfts ofta fram; trots det stora antalet gäster hanterar personalen effektivt flödet och säkerställer snabba sittplatser och snabb bordsröjning. Medan frukostområdet kan bli väldigt upptaget och kännas något kaotiskt, särskilt mellan 07:30 och 09:00, tycker de flesta gäster att systemet fungerar bra och minimerar väntetiderna. Vissa gäster noterar att den varma maten kan vara bara ljummen, och några uttrycker frustration över policyn mot att ta ut mat från frukostområdet. Baren och hotellets eget café får också positiva kommentarer för sina mat- och dryckeserbjudanden.

Läge och tillgänglighet
Hotellets centrala läge är en primär fördel, vilket gör det exceptionellt bekvämt för att utforska New York City. Det ligger bara några steg från Times Square och Broadway Theater District, vilket ger enkel tillgång till shower och underhållning. Många populära attraktioner, inklusive Central Park, Rockefeller Center och Empire State Building, ligger inom bekvämt gångavstånd. Hotellet har också goda förbindelser till kollektivtrafiken, med flera tunnelbanestationer i närheten, vilket ger bekväm tillgång till andra delar av Manhattan och flygplatserna, inklusive JFK och LaGuardia. Även om parkering finns tillgänglig, noterar gästerna att det kan vara dyrt. Hotellets läge på "Restaurant Row" innebär att ett brett utbud av matställen är omedelbart tillgängliga.

Personal och service
Personalen får generellt högt beröm för sin vänlighet, hjälpsamhet och professionalism. Gästerna berömmer ofta piccolonerna för deras effektivitet med bagage och deras villighet att hjälpa till med transport. Incheckningsprocessen beskrivs ofta som snabb och smidig, med personal som tillmötesgår önskemål som rumsbyten eller uppgraderingar när det är möjligt. Städningen noteras för sin uppmärksamma service, vilket säkerställer att rummen är rena och väl underhållna dagligen. Återkopplingen om receptionspersonalen kan dock vara blandad, med vissa gäster som rapporterar fall av ovänlighet eller avvisande. Det finns också enstaka omnämnanden av kommunikationsproblem angående rumsfunktioner eller hotellpolicyer. Sammantaget tillskrivs hotellets förmåga att hantera stora folkmassor, särskilt vid frukost, det välorganiserade och hårt arbetande serviceteamet.

Ytterligare information
Gästerna bör vara medvetna om en destinationsavgift som tillämpas, vilken täcker vissa bekvämligheter och tjänster, även om vissa tycker att dess inkludering är oklar vid bokning. Hotellet erbjuder en djurvänlig policy och tar emot gäster som reser med djur. För dem som bor i sviter finns det ofta tillgång till en dedikerad lounge som erbjuder gratis drycker och snacks. Hotellet erbjuder också en bekväm bagageförvaring, vilket gör att gästerna kan förvara sina väskor före incheckning eller efter utcheckning. En specifik hotellpolicy som vissa gäster tycker är restriktiv är förbudet mot att ta mat från frukostbuffén.