New Yorker by Lotte Hotels

Det här hotellet hyllas för sin Art Deco-stil och historiska betydelse, vilket ger en unik vistelse som transporterar gästerna tillbaka i tiden. Dess utmärkta läge framhålls konsekvent som en stor fördel, vilket placerar besökare i hjärtat av stadens pulserande energi. Medan många uppskattar hotellets charm, tycker vissa att dess ålder återspeglas i ett daterat utseende. De bekväma sängarna är en återkommande positiv aspekt som säkerställer en vilsam natt för de flesta. Detta hotell är särskilt lämpligt för turister och konsertbesökare på grund av dess närhet till stora attraktioner och arenor. Affärsresenärer tycker också att det är bekvämt, liksom familjer och par som letar efter en central bas. För att förbättra din vistelse är det lämpligt att fråga om potentiella extra avgifter vid bokning och att fullt ut utnyttja den utmärkta tillgången till kollektivtrafik precis utanför hotellets dörrar.

Faciliteter och bekvämligheter

Många gäster uttrycker besvikelse över avsaknaden av minikylskåp och kaffebryggare på rummen och noterar att detta är standardbekvämligheter på de flesta hotell. Även om Wi-Fi finns tillgängligt, indikerar vissa recensioner problem med anslutningen eller oväntade avgifter för användningen, ofta paketerade i en obligatorisk avgift. Hotellet har ett välutrustat gym och ett businesscenter, även om dessa ofta nämns som komponenter i de extra avgifter som gästerna är skyldiga att betala, oavsett användning. Den stora lobbyn är allmänt beundrad för sin imponerande Art Deco-design, vilket skapar ett slående första intryck. Återkopplingen på hissarna är blandad, där vissa tycker att de är effektiva och andra upplever förseningar eller buller. En stridsfråga för många är avgiften för bagageförvaring, som gästerna tycker är överraskande och obekväm, särskilt när de behöver förvara väskor före incheckning eller efter utcheckning.

Renlighet och rumskomfort

En vanlig observation bland gästerna är rumsstorleken, som ofta beskrivs som liten, pytteliten eller trång, en typisk egenskap för boende i denna stad. Trots de kompakta dimensionerna får sängkomforten generellt sett högt betyg, och många gäster rapporterar en vilsam sömn. Emellertid är ljudnivåerna ett betydande problem, som härrör från tunna väggar, gatuljud, grannar, högljudda luftkonditionerings-/värmeenheter och till och med rörledningar eller hissljud. Badrummets skick är en vanlig källa till klagomål, ofta beskrivet som föråldrat, litet, saknar bänkyta och uppvisar problem som flagande färg, rostiga armaturer och inkonsekvent vattentryck eller temperatur. Medan allmän renlighet är blandad, noterade vissa gäster synligt damm, fläckiga mattor eller en unken lukt, vilket indikerar områden som behöver uppmärksamhet. Den övergripande rumsinredningen uppfattas ofta som daterad eller sliten, och dragiga fönster nämns ibland.

Mat och dryck

Tick Tock Diner, som ligger inom hotellet, framhålls konsekvent som en stor bekvämlighet, berömd för sin 24-timmarsservice, goda mat och utmärkta frukostalternativ. Många gäster tyckte att det var ett pålitligt och tillfredsställande val för måltider. Hotellet är också värd för Trattoria Bianca, en italiensk restaurang, som får positiva omnämnanden för sitt kök, även om vissa gäster tyckte att det var på den dyrare sidan. En bar finns tillgänglig på plats och erbjuder en plats för gästerna att varva ner, och en Starbucks i lobbyn erbjuder snabba kaffe- och snackalternativ. Medan frukost är populär på diner, ingår den vanligtvis inte i rumspriset, vilket leder till att vissa gäster söker externa alternativ.

Plats och tillgänglighet

Hotellets centrala läge hyllas överväldigande som dess starkaste tillgång, vilket ger oöverträffad tillgång till många av stadens viktigaste attraktioner. Det är idealiskt beläget mittemot Penn Station och Madison Square Garden, vilket gör det exceptionellt bekvämt för transport och evenemang. Gästerna uppskattar att vara inom gångavstånd från Times Square, Empire State Building och olika tunnelbanelinjer som erbjuder snabb tillgång till alla delar av staden. Andra närliggande attraktioner inkluderar Macy's, Hudson Yards och Broadwayteatrar. Även om parkering finns tillgänglig, noteras det som dyrt och ofta utanför hotellet, vilket kräver att gästerna navigerar en separat process. Uppfattningarna om omgivningen är blandade, där vissa tycker att det är säkert och livligt, medan andra beskriver det som något trångt.

Personal och service

Återkopplingen på personalens vänlighet och hjälpsamhet varierar; många gäster berömmer teamet för att vara artiga, professionella och tillmötesgående, medan andra rapporterar erfarenheter av ohjälpsamma, abrupta eller avvisande attityder. Inchecknings-/utcheckningsprocessen får också blandade recensioner, där vissa tycker att det är snabbt och effektivt, och andra stöter på långa väntetider eller problem med avgifter för tidig incheckning. Städservice är i allmänhet tillgänglig dagligen, även om vissa gäster noterade inkonsekvenser i noggrannheten eller tyckte att personalen var bullrig under städtider. Förekomsten av säkerhetspersonal, särskilt de som kontrollerar nyckelkort vid hissarna, uppskattas allmänt och bidrar till en känsla av trygghet. Ett återkommande problem som rapporteras av många gäster är opålitligheten hos nyckelkort, som ofta avmagnetiseras eller slutar fungera, vilket kräver flera resor till receptionen. Problemlösning varierar, där vissa problem åtgärdas omedelbart medan andra kvarstår under hela vistelsen.

Ytterligare information

En betydande punkt av missnöje för många gäster är de obligatoriska resort-/anläggningsavgifterna, som ofta är oväntade, uppfattas som höga och debiteras för bekvämligheter som gästerna kanske inte använder. Dessa avgifter är icke förhandlingsbara och lägger till en betydande summa till den slutliga räkningen. Likaså är depositionen som krävs vid incheckning en vanlig källa till frustration, med många rapporter om förseningar eller svårigheter att få återbetalning efter utcheckning. Avgiften för bagageförvaring på 5 USD per föremål, även för hotellgäster, kritiseras allmänt som en onödig och obekväm avgift. Gästerna bör också vara medvetna om potentiella avgifter för sen utcheckning och tidig incheckning. Vissa recensioner nämner en ovanlig återinträdespolicy som kräver att gästerna visar sitt nyckelkort för säkerhetspersonalen för åtkomst, även efter första inträdet. Dessutom rapporterade vissa gäster problem med täcke/filtproblem, såsom filtar som levererades i soppåsar eller saknade ordentliga överdrag.