The Washington by LuxUrban

Detta hotell är främst känt för sitt utmärkta läge i finansdistriktet, med fantastisk utsikt över World Trade Center och 9/11 Memorial från många rum. Närheten till stora tunnelbanelinjer gör det till en idealisk bas för turister som vill utforska New York Citys landmärken, samt affärsresenärer som behöver bekväm tillgång till centrum. Många gäster uppskattar också de rymliga rummen och bekväma sängarna, vilket bidrar till en vilsam vistelse. Medan vissa tycker att det erbjuder bra valuta för pengarna, noterar andra att hotellets operativa utmaningar försämrar den totala upplevelsen. För att förbättra ditt besök, överväg att begära ett rum på en högre våning för den bästa utsikten, och var beredd på potentiella förseningar på grund av problem med hissarna, vilket är ett återkommande problem. Det är också lämpligt att ta med egna viktiga toalettartiklar.

Faciliteter och bekvämligheter
En betydande och allmänt rapporterad utmaning på detta hotell kretsar kring dess hissar. De flesta gäster upplevde avsevärda besvär på grund av att endast en eller ett begränsat antal hissar var i drift, vilket ofta krävde långa väntetider, ibland upp till 30 minuter, och nödvändiggjorde delade åkturer med personal och serviceartiklar. Detta problem har varit ihållande. Utöver detta noterade många gäster en allmän brist på bekvämligheter på rummet, inklusive inga vattenkokare, kaffebryggare eller mikrovågsugnar. Medan vissa rum inkluderar ett kylskåp, rapporterade flera gäster att de var trasiga. Hotellet saknar också en fungerande restaurang eller bar på plats, och det utlovade området med takterrass är ofta otillgängligt. Däremot finns ett gym tillgängligt, även om vissa tyckte att det var litet, och varuautomater är bekvämt placerade. Gästerna bör också vara medvetna om att bagageförvaring efter utcheckning medför en avgift.

Renlighet och rumskomfort
Återkopplingen om rummens renlighet och komfort är blandad. Medan vissa gäster tyckte att deras rum var rena och väl underhållna, rapporterade ett anmärkningsvärt antal problem som smutsiga ytor, fläckiga sängkläder, märken på väggarna och till och med mögel i duschen eller badrummen. Rummens allmänna skick tyder ofta på ett behov av renovering, med observationer av föråldrad inredning, flagande tapeter och slitna möbler. Trots dessa problem får sängarna konsekvent beröm för att vara bekväma, vilket bidrar till en god natts sömn. Rummens rymd lyfts också ofta fram som något positivt. Vissa gäster upplevde dock ljud från intilliggande rum eller gatan, och några rapporterade problem med temperaturkontrollen eller icke-fungerande tv-apparater. Viktiga badrums-artiklar som handtvål och tvättlappar saknades ofta.

Mat och matkvalitet
Hotellet erbjuder inte en restaurang eller bar på plats som är konsekvent öppen för gäster, och det finns ingen möjlighet till frukost inom hotellets område. Många gäster uttryckte besvikelse över denna brist på matställen och noterade avsaknaden av även grundläggande alternativ som kaffe eller varmt vatten. Följaktligen måste besökare söka matalternativ utanför hotellet. Lyckligtvis erbjuder det omgivande området en mängd olika valmöjligheter, inklusive många kaféer och frukostställen inom kort gångavstånd. Vissa gäster nämnde specifikt en närliggande Starbucks och andra lokala matställen som bekväma alternativ för sina morgonmål och drycker. Fokus för gästernas feedback ligger främst på otillgängligheten av mattjänster snarare än kvaliteten på maten, eftersom den inte tillhandahålls av hotellet.

Läge och tillgänglighet
Hotellets centrala läge hyllas överväldigande som dess starkaste tillgång, och placerar gästerna direkt mittemot 9/11 Memorial och World Trade Center. Denna utmärkta plats erbjuder enkel tillgång till många tunnelbanestationer, vilket gör det mycket bekvämt för att utforska olika delar av staden, inklusive Battery Park, Chinatown och Brooklyn Bridge. Gästerna uppskattar att vara inom gångavstånd från stora attraktioner och knutpunkter för kollektivtrafik, vilket avsevärt förbättrar deras New York-upplevelse och minskar restiden. Det omgivande finansdistriktet erbjuder också ett brett utbud av restauranger och butiker som tillgodoser olika preferenser. Vissa gäster noterade dock att hotellets entré kan vara svår att hitta på grund av dess svagt upplysta utseende och brist på tydlig skyltning, vilket kan vara förvirrande vid ankomst, särskilt för förstagångsbesökare.

Personal och service
Gästernas feedback om personal och service är anmärkningsvärt blandad. Medan vissa gäster rapporterade positiva interaktioner och beskrev personalen som vänlig, hjälpsam och välkomnande, uttryckte många andra betydande missnöje. Återkommande klagomål inkluderar att personalen är oprofessionell, inte svarar på förfrågningar och uppvisar en brist på gästfrihet, ibland till och med framstår som oartig eller defensiv. Problem med städningen nämns ofta, med många gäster som upplever en brist på handdukar eller en fullständig avsaknad av dem vid ankomst, och vissa rapporterar att rummen inte städades ordentligt dagligen. Incheckningen beskrevs generellt som effektiv av vissa, även om andra noterade en brist på värme. Kommunikation med hotellet, särskilt via e-post eller telefon för förfrågningar före eller efter vistelsen, rapporterades ofta som omöjlig, utan att några svar mottogs.

Ytterligare information
En betydande och återkommande oro som lyfts fram av många gäster gäller operativa och administrativa problem, särskilt när det gäller återbetalningar och avbokningar. Många gäster rapporterade att de debiterades för bokningar som senare avbokades av hotellet, med stora svårigheter och långa förseningar med att få tillbaka sina pengar, vilket ledde till anklagelser om bedrägeri eller bedrägeriliknande metoder. Kommunikationen från hotellet angående dessa ekonomiska frågor beskrivs ofta som obefintlig eller ohjälpsam. Dessutom upplevde vissa gäster oväntade problem med vattenförsörjningen i sina rum, inklusive fullständiga avbrott eller missfärgat vatten. Ett fåtal isolerade rapporter nämnde också fall av personliga föremål som saknades efter utcheckning, vilket väckte oro över säkerheten för tillhörigheter. Dessa problem, som ofta tillskrivs nyligen genomförda ägarbyten, påverkade gästernas tillfredsställelse avsevärt.