Hotel Bjelasnica

Det här hotellet erbjuder en minnesvärd vistelse, särskilt tilltalande för familjer och de som söker avkoppling i en fantastisk naturmiljö. Dess signum är det utmärkta läget på ett Olympiskt berg, med direkt tillgång till skidbackar och enastående utsikt över tallar och snöklädda toppar. Gästerna lovordar genomgående hotellets trevliga atmosfär, den varma poolen och den generellt positiva upplevelsen som personalen ger. Det är ett idealiskt resmål för vintersportentusiaster och par som söker en lugn tillflyktsort. För att förhöja din vistelse, överväg att begära ett rum med utsikt över naturen för att fullt ut uppskatta de natursköna omgivningarna, och var beredd på potentiella variationer i wellnessområdets temperatur.

Faciliteter och bekvämligheter
Hotellet erbjuder en rad faciliteter, men gästernas upplevelser är blandade. Många uppskattar poolen för dess värme och beskriver den som utmärkt för avkoppling, och berömmer det övergripande spacentret. Vissa gäster rapporterade dock att poolen ibland var kall, att jacuzzin ofta var ur funktion eller kall, och att bastun var kall eller under renovering. För familjer finns ett dedikerat lekrum för barn och en utomhus Grizzly Park för barn, som är väl mottagna. Lobbyatmosfären med sin behagliga musik noteras också som en trevlig detalj. Allmänna underhållsproblem, som trasiga marmorplattor vid entrén och en förfallen fasad, nämndes av några gäster, vilket indikerar områden för förbättring.

Renlighet och rumskomfort
De flesta gäster tyckte att rummen var genomgående prydliga, fläckfria och väl underhållna, och framhöll ofta de höga kraven på renlighet i hela hotellet, inklusive de behagligt doftande korridorerna. Sängarna är allmänt berömda för att vara exceptionellt bekväma och säkerställa en vilsam natts sömn, och badrummen beskrivs ofta som utmärkta. Återkopplingen om uppvärmningen varierar dock; medan vissa tyckte att värmen var perfekt varm eller till och med för varm i rum och korridorer, rapporterade andra problem med att den inte fungerade eller var otillräcklig. Vissa gäster noterade också en opraktisk rumsplanlösning för skidutrustning, skadade rumsdörrar eller icke-funktionella bekvämligheter som en hårtork.

Mat och matkvalitet
Återkopplingen om hotellets matupplevelse är ganska blandad. Många gäster beskriver maten som utsökt eller utmärkt, med en specifik rekommendation för en bakad potatis med ost. Restaurangen och caféet framhålls ofta för sin trevliga atmosfär och vackra utsikt. Ett anmärkningsvärt antal gäster uttryckte dock besvikelse och tyckte att frukosten var inget speciellt och att den övergripande matkvaliteten bara var "okej" eller till och med dålig. Specifika negativa upplevelser inkluderade felaktiga beställningar och otillfredsställande kaffe. Vissa gäster nämnde också långsam service i restaurangen, vilket ledde till längre väntetider på servitörer.

Läge och tillgänglighet
Hotellet har ett utmärkt och lugnt läge på ett Olympiskt berg, vilket gör det mycket eftertraktat för avkoppling och skidåkning. Gästerna uppskattar genomgående dess närhet till skidbackarna, som ofta ligger inom 10 minuters promenad, vilket ger bekväm tillgång för vintersportentusiaster. Tillgången till hotellet är välordnad, vilket gör det lätt åtkomligt med privat bil. Det omgivande området erbjuder en trevlig atmosfär och möjligheter att observera skidåkare som åker nerför backarna, vilket bidrar till den övergripande attraktionskraften för dem som söker en fjällsemester.

Personal och service
Personalen får generellt högt beröm för att vara otroligt artig, professionell och hjälpsam, och många gäster känner sig välkomna och behandlade som familj. Servicen beskrivs ofta som utmärkt, vilket bidrar avsevärt till en positiv vistelse. Det finns dock anmärkningsvärda undantag; vissa gäster rapporterade långsam service i restaurangen och ohjälpsam eller okunnig personal angående hotellets verksamhet eller problem som uppvärmning. En betydande oro som väckts av flera gäster gäller ledningens hantering av återbetalningar för avbokade bokningar, med rapporter om icke kommunicerade stängningar och ouppfyllda löften om återbetalning. En särskilt negativ upplevelse involverade en chef som var avvisande och oartig när han bemötte gästklagomål om problem med anläggningen.

Ytterligare information
Ett återkommande och betydande problem för vissa gäster gäller hotellets avboknings- och återbetalningspolicy. Flera recensioner beskriver fall där gäster betalat förskottsbetalningar för bokningar som senare avbokades av hotellet utan föregående meddelande, eller där återbetalningar utlovades men aldrig utfärdades, inte ens månader senare. Detta har lett till starka varningar mot att göra affärer med hotellet på grund av upplevd brist på respekt och opålitlighet i ekonomiska transaktioner. På en mer positiv notering framhålls tillgången till en skidskola och skidinstruktörer som en berömvärd tjänst, och gästerna uppskattar tillhandahållandet av förvaring för skidutrustning. Vissa mindre bekvämligheter som schampon och geler noterades som potentiellt minimala.