Xoria Deluxe

Hotellets spa- och wellness-tjänster är en återkommande höjdpunkt, med exceptionella massagebehandlingar och traditionella turkiska bad som får gästerna att känna sig avslappnade och föryngrade. Även om hotellet marknadsförs som ett femstjärnigt hotell, anser många gäster att det inte lever upp till denna klassificering och beskriver det ofta som en 3- eller 3,5-stjärnig upplevelse. Underhållningspersonalen får stort beröm för sina engagerande aktiviteter och livliga kvällsshower, vilket skapar en vibrerande atmosfär. Däremot får matkvaliteten och variationen i huvudrestaurangen ofta kritik för att vara repetitiv och smaklös. Hotellets avlägsna läge och konstanta buller från en närliggande motorväg är också betydande återkommande problem. Hotellet är särskilt väl lämpat för familjer med barn på grund av sina dedikerade barnaktiviteter och vattenrutschbanor, och för unga festprissar som gillar livlig musik och organiserade diskoteksresor. Par som söker avkoppling kan finna tröst i de högt rankade spa-tjänsterna. Gästerna rekommenderas att hantera sina förväntningar angående hotellets stjärnklassificering och vara beredda på en lång transfer från flygplatsen. Att ta med badskor rekommenderas för den steniga stranden, och att begära ett rum bort från motorvägen kan minska bullerproblem.

Faciliteter och bekvämligheter
Hotellets spa får genomgående beröm för sitt turkiska bad och olika massagebehandlingar, som beskrivs som professionella, avkopplande och med en vänlig atmosfär. Många gäster lyfter fram kvaliteten på tjänsterna och terapeuternas expertis. Hotellet har ett stort poolområde med vattenrutschbanor som är populära, särskilt bland familjer. Vissa gäster noterar dock att huvudpoolen kan bli överbefolkad, vilket leder till svårigheter att hitta tillgängliga solstolar, som ibland reserveras tidigt på morgonen. Det har också uttryckts oro över skicket på poolplattorna, med rapporter om svartmögel och trasiga galler. Det finns också en tystare relaxpool för dem som söker en lugnare upplevelse. Fitnesscentret beskrivs generellt som litet, dåligt upplyst och utrustat med maskiner som inte underhålls. Wi-Fi-anslutningen är ett betydande problem, som ofta bara fungerar bra i lobbyn och inte i gästrummen. Hissarna kritiseras ofta för att vara långsamma och ibland ge fel våningsnummer.

Renlighet och rumskomfort
De flesta gäster tycker att rummen är rena, snygga och rymliga, ofta med en modern inredning och gott om förvaringsutrymme. Vissa rum erbjuder havsutsikt, även om några gäster tyckte att dessa vyer var partiella eller nedslående. Medan många uppskattar det ständiga arbetet från städarna och den dagliga höga standarden på rumsstädningen, nämner ett anmärkningsvärt antal recensioner initiala renlighetsproblem vid ankomst, inklusive smuts, glassplitter och till och med insekter som myror och kryp. Vissa rapporterade också fläckiga sängkläder och mögel i badrummet. Sängarna beskrivs generellt som bekväma, vilket bidrar till en vilsam vistelse. Gästerna påpekar dock ofta avsaknaden av standardbekvämligheter som vattenkokare, strykjärn, tofflor eller badrockar. Problem med icke-fungerande tv-apparater och inkonsekvent värme eller luftkonditionering har också rapporterats. Ett stort problem är den genomträngande ljudnivån från den trafikerade motorvägen och hög musik.

Mat och dryck
Återkopplingen om matkvaliteten är mycket blandad. Många gäster beskriver maten som hemsk, fruktansvärd, monoton, repetitiv och smaklös, och vissa noterar att grönsakerna inte var färska eller att rester bearbetades om. Det fanns också klagomål om brist på skaldjur och begränsade fruktalternativ. Omvänt tyckte ett betydande antal gäster att maten var bra, varierad, trevlig och riklig, med något för alla, och lyfte fram färska ingredienser och ett brett urval. Frukosten beskrivs ofta som att ha ett bra utbud, även om den kan vara repetitiv dagligen. Snacks under dagen är begränsade, med glass endast tillgänglig under korta perioder. Medan våfflor med smält choklad och glass är populära, möter gästerna ofta långa köer. Dryckesutbudet är också blandat; vissa tycker att spriten är utspädd och cocktails dåliga, medan andra uppskattar det goda utbudet av cocktails och tillgängliga öl. Ett allvarligt återkommande problem är rapporter om gäster som upplever sjukdomar, E.coli och matförgiftning, vilket avsevärt påverkade deras vistelse.

Plats och tillgänglighet
Hotellets läge är en stor stridsfråga. De flesta gäster beskriver det som mycket isolerat och avlägset, långt från lokala butiker, restauranger och attraktioner. Det ligger direkt vid en motorväg, utan någon strandpromenad eller strandpromenad i närheten, vilket gör det svårt att utforska det omgivande området till fots. De närmaste butikerna ligger vanligtvis 15 minuters promenad bort, och Alanya stad ligger cirka 30 minuter bort med buss. Transfern från flygplatsen är anmärkningsvärt lång och tar ofta mellan 2,5 till 3 timmar. Medan kollektivtrafik finns tillgänglig kan taxibilar vara dyra. Hotellets omedelbara närhet till den trafikerade motorvägen är en konstant källa till buller, vilket påverkar gästernas komfort både dag och natt. Dessutom rapporterar vissa gäster att de väcks tidigt på morgonen av böner från en närliggande moské. Hotellets strand är tillgänglig via en tunnel, men den kritiseras allmänt för att vara stenig och stenig, vilket gör det obekvämt att gå på eller simma utan badskor.

Personal och service
Återkopplingen om personal och service är mycket polariserad. Många gäster berömmer personalen som underbar, vänlig, hjälpsam, uppmärksam och professionell, och lyfter särskilt fram städarna, servitriserna och spapersonalen. Ett betydande antal recensioner beskriver dock personalen som oartig, arrogant, oåtkomlig, ohjälpsam och likgiltig, särskilt i receptionen och på ledningsnivå. Ett återkommande problem är språkbarriären, där många gäster har svårt att kommunicera effektivt eftersom få anställda talar engelska. Incheckningsprocessen är ofta problematisk, med rapporter om långa väntetider, rum som inte är redo och gäster som hänvisas till "annex"-rum innan de pressas att betala för uppgraderingar till huvudbyggnaden. Underhållningspersonalen får genomgående högt beröm för sin energi, engagerande aktiviteter och livliga kvällsshower, vilket har en positiv inverkan på gästupplevelsen. På samma sätt hyllas spapersonalen för sin professionalism och kvaliteten på sina tjänster. Allvarliga farhågor om säkerhet väcks, inklusive personal som går in i rum utan att anmäla sig och brist på medicinsk utrustning.

Ytterligare information
Ett vanligt klagomål kretsar kring hotellets praxis att initialt tilldela gäster annexrum belägna i en separat byggnad, ofta beskrivna som sämre, och sedan kräva en extra betalning för en uppgradering till huvudhotellbyggnaden. Denna praxis har lett till betydande frustration och en känsla av att bli lurad för många ankomster. Hotellets atmosfär kännetecknas av konstant hög musik runt poolen och till och med i restaurangen, vilket vissa gäster tycker är överdrivet och mer lämpat för en "Club 18-30"-vibe snarare än en avkopplande semester. Kvällsunderhållningen äger ofta rum i ett enkelt konferensrum eller ett utomhusannex tvärs över gatan, vilket vissa gäster tycker saknar atmosfär. Gästerna rekommenderas att vara försiktiga när de bokar utflykter via hotellrepresentanter, eftersom det finns flera rapporter om överprissättning, vilseledande information och försök att sälja på eller lura. En allvarlig och alarmerande oro är det upprepade omnämnandet av gäster som drabbas av allvarliga sjukdomar, inklusive E.coli och Salmonella, under sin vistelse.