Sol Puerto de la Cruz Tenerife

Detta hotell erbjuder en minnesvärd vistelse, särskilt uppmärksammad för sin havsutsikt och centrala läge, vilket gör det till ett tilltalande val för turister och äldre gäster som söker en avkopplande semester. Även om vissa aspekter av hotellet anses vara daterade, berömmer gästerna ofta hotellets renlighet och den vänliga personalen som strävar efter att ge uppmärksam service. Det ses ofta som ett bra värde för budgetmedvetna resenärer. För att förbättra din upplevelse är det lämpligt att överväga att ta med din egen vattenkokare, eftersom rummen saknar te- och kaffefaciliteter, och vara medveten om potentiellt buller från närliggande byggnation, särskilt om du föredrar lugna morgnar.

Faciliteter och bekvämligheter
Hotellet har ett trevligt poolområde som i allmänhet är väl underhållet och erbjuder gott om solstolar, vilket gör det till en bra plats för avkoppling, särskilt under vintermånaderna. En dedikerad badmästare är ofta närvarande, vilket bidrar till en känsla av trygghet. Gästerna uppskattar den pålitliga Wi-Fi-anslutningen i hela hotellet. Barområdet och loungen beskrivs som rymliga och erbjuder en bekväm miljö, även om vissa gäster tycker att atmosfären saknas, särskilt på kvällarna. Dock noteras hissarna ofta som små och ibland är bara en i drift, vilket leder till tillfälliga förseningar. Vissa besökare nämner också att poolhanddukar kan ta slut, vilket kräver väntan.

Renlighet och rumskomfort
Gästerna tycker i allmänhet att rummen är rena och väl underhållna, med daglig städservice som säkerställer ordning och reda. Många rum beskrivs som rymliga och erbjuder gott om boyta. Ett återkommande tema är dock de föråldrade möblerna och inredningen, där vissa föremål visar tecken på slitage, såsom trasig klädsel, repor eller rost. Sängarna får ofta blandad feedback, där vissa gäster tycker att de är obekväma på grund av synliga fjädrar eller att de har hjul, vilket kan orsaka buller. Ljudnivån kan vara ett problem, som härrör från gatutrafik, närliggande byggnation, en fotbollsplan och till och med interna hotelljud som städpersonal på morgnarna. Badrummen citeras ofta som gamla, med problem som dåligt vattentryck, mögel eller brist på grundläggande bekvämligheter som en toalettborste. Dessutom har rummen vanligtvis brist på eluttag, och luftkonditioneringen kan vara bullrig eller ineffektiv.

Mat och matkvalitet
Hotellets frukost får i allmänhet positiva kommentarer för sin variation och kvalitet, ofta med färsk apelsinjuice, en omelettstation och ett bra urval av frukt, bakverk och tillagade alternativ. Feedbacken på middagen är dock mer blandad; medan vissa gäster tycker att den är varierad och acceptabel för priset, beskriver många den som repetitiv, smaklös och ofta serverad ljummen. Restaurangens atmosfär jämförs ofta med en matsal, som saknar atmosfär. En vanlig tvistefråga är dryckespolicyn vid middagen, där vatten och andra drycker inte ingår och kan uppfattas som dyra. Vissa gäster rapporterar också problem med att maten tar slut eller att buffén plockas bort för tidigt.

Läge och tillgänglighet
Hotellet har ett mycket berömt centralt läge, vilket möjliggör en enkel promenad till stadens centrum, lokala butiker och en mängd olika restauranger. Det ligger också bekvämt nära busstationen, vilket underlättar utforskning av det bredare området. Populära attraktioner som Playa Jardin och Loro Parque ligger inom gångavstånd eller en kort resa. Läget har dock vissa nackdelar, särskilt när det gäller parkering, som ofta beskrivs som svår och begränsad, utan privat hotellparkering. Dessutom är betydande byggbuller från närliggande byggnadsarbeten ett vanligt klagomål, särskilt i rum som vetter mot havet, och det omedelbara strandområdet är ibland stängt på grund av föroreningar.

Personal och service
Hotellpersonalen får konsekvent högt beröm för sitt vänliga och hjälpsamma uppträdande, där många gäster lyfter fram deras uppmärksamhet och villighet att hjälpa till. Städpersonalen beröms särskilt för sin flit och effektivitet när det gäller att upprätthålla hotellets renlighet. Medan de flesta interaktioner är positiva, rapporterar vissa gäster fall av ohjälpsamt eller oprofessionellt beteende från viss receptionspersonal eller restaurangpersonal, inklusive upplevd otrevlighet eller brist på empati. Trots dessa isolerade incidenter är den övergripande känslan att personalen strävar efter att ge bra uppmärksam service, vilket bidrar avsevärt till en positiv gästupplevelse.

Ytterligare information
Många gäster noterar en diskrepans i hotellets annonserade hotellklassificering, och känner ofta att det fungerar mer som en 2- eller 3-stjärnig egendom snarare än de angivna 4 stjärnorna, främst på grund av de daterade faciliteterna. Betydande byggnadsarbeten framför hotellet är en återkommande fråga, vilket orsakar betydande buller under dagen och påverkar havsutsikten, vilket kan vara en besvikelse för dem som förväntar sig fri utsikt. Gästerna bör också vara medvetna om att det ofta finns en avgift för kassaskåp för säkerhetsboxar på rummet. Dessutom nämner vissa besökare brist på avskildhet på balkongen på grund av utformningen och närheten till angränsande balkonger.