Santa Clara Urban Hotel & Spa

Detta charmiga boutiquehotell, beläget på en lugn sidogata, erbjuder en minnesvärd vistelse. Dess takterrass är ett signum och erbjuder hisnande vyer över katedralen och bukten. Det utmärkta läget i hjärtat av gamla stan gör det till ett idealiskt val för turister som vill utforska stadens sevärdheter till fots, samt par som söker en romantisk och lugn tillflyktsort. Även familjer kommer att uppskatta de rymliga rummen och den uppmärksamma servicen. Gästerna framhåller genomgående hotellets inbjudande atmosfär, bekväma boende och personalens exceptionella hjälpsamhet. För att förbättra din upplevelse, överväg att utnyttja personalens lokala expertis för restaurangrekommendationer och var beredd på hotellets parkeringsarrangemang utanför hotellet.

Faciliteter och bekvämligheter
Hotellet har en härlig takterrass som erbjuder fantastisk utsikt och är en populär plats för gästerna att koppla av och njuta av omgivningarna. Även om det är en trevlig plats för drinkar, önskade vissa gäster en bar inomhus eller ett alternativ för självbetjäning. För avkoppling har hotellet ett minispa i källaren, utrustat med jacuzzi, bastu och turkiskt bad, samt uppvärmda loungestolar. De flesta gäster tyckte att detta var ett trevligt tillägg, även om vissa noterade att jacuzzin kräver kontinuerlig knapptryckning och att bastun ibland var otillgänglig. Hotellet erbjuder också gratis Wi-Fi i hela byggnaden, och cykeluthyrning finns tillgänglig för att utforska staden.

Renlighet och rumskomfort
Gästerna berömmer i allmänhet rummens renlighet och komfort och beskriver dem ofta som rymliga och väl underhållna. Sängarna noteras ofta för sin komfort, även om ett fåtal gäster tyckte att de var hårda eller rapporterade problem med slitna madrasser och kuddar. Bekvämligheter på rummet inkluderar vanligtvis en vattenkokare, te, ett litet kylskåp och badrockar, och vissa rum har även tandvårds- och rakset. Medan de flesta rum beskrivs som tysta, upplevde vissa gäster ljud från intilliggande rum, gatan eller tidig morgon köksaktivitet. Luftkonditioneringen noterades också av vissa vara högljudd eller riktad obekvämt mot sängen, och vissa badrum hade problem med avloppslukt eller läckage av duschvatten.

Mat och matkvalitet
Hotellets frukost får konsekvent beröm för sin kvalitet och variation. Gästerna uppskattar bufféutbudet, som inkluderar färska och varierande alternativ, och framhåller ofta tillgången på ägg som tillagas på beställning och kaffe. Frukostområdet beskrivs som välorganiserat, med uppmärksam personal. Även om den övergripande matkvaliteten anses vara bra, tyckte vissa gäster att utbudet var grundläggande eller noterade att specifika saker som croissanter kunde vara torra. Takterrassen är en trevlig plats för drinkar, men hotellet har ingen fullservice-restaurang för andra måltider.

Läge och tillgänglighet
Hotellet har ett utmärkt centralt läge i hjärtat av Palmas gamla stad, beläget på en lugn sidogata som minimerar buller samtidigt som det är mycket tillgängligt. Gästerna tycker att det är inom bekvämt gångavstånd från stora attraktioner som katedralen, det stora torget, många butiker, restauranger och strandpromenaden. Närheten till A1-busshållplatsen ger också bekväma transportalternativ. Även om hotellet inte erbjuder parkering på plats, kan det ordna platser på en närliggande allmän parkeringsplats, vilket vissa gäster tyckte var bekvämt trots extra kostnad och 10 minuters promenad. Men ett fåtal gäster rapporterade svårigheter med personalens kommunikation angående parkeringstillgänglighet och hjälp med bagage, och noterade att de smala gatorna kan göra det svårt att komma åt med fordon.

Personal och service
Personalen på hotellet får konsekvent högt beröm för sin vänlighet, hjälpsamhet och uppmärksamhet. Många gäster framhåller deras villighet att göra det lilla extra, ge utmärkta restaurangrekommendationer, hjälpa till med taxibokningar, skriva ut boardingkort och erbjuda vägbeskrivningar. Incheckningen beskrivs ofta som snabb och effektiv, och hotellet tillmötesgår tidig incheckning och bagageförvaring utan problem. Även om majoriteten av feedbacken är överväldigande positiv, nämndes ett fåtal isolerade fall av omedgörliga eller nonchalanta receptionister, och vissa inkonsekvenser i städningen, såsom otvättade koppar eller ej ersatta bekvämligheter.

Ytterligare information
Hotellets design beröms ofta, och gästerna uppskattar dess smakfulla renovering som blandar moderna element med traditionell charm, särskilt de exponerade stenmurarna. Många gäster tyckte att atmosfären var välkomnande och unik, vilket bidrog till en minnesvärd vistelse. Hotellet erbjuder ibland omtänksamma välkomstgåvor, som en liten flaska cava, macarons eller frukt, vilket tas emot väl. I ett anmärkningsvärt fall visade personalen exceptionell professionalism och empati under en brandincident, evakuerade snabbt gästerna och ordnade alternativa boenden, vilket visade deras engagemang för gästernas välbefinnande.