Resort Bonaire

Det här resortet erbjuder rymliga lägenheter med balkonger, vilket ger gott om plats för gäster, särskilt familjer och oberoende resenärer som uppskattar bekvämligheten med ett kök. Medan vissa gäster tycker att boendet är prisvärt, uttrycker många stor besvikelse över olika aspekter av sin vistelse och hänvisar till en försämring av standarden. Upplevelsen präglas ofta av återkommande underhållsproblem, ojämn service och problem med grundläggande bekvämligheter. För dem som funderar på att bo här är det lämpligt att vara beredd på potentiellt självhushåll vad gäller förnödenheter på rummet och att kontrollera statusen för pågående renoveringar för att hantera förväntningarna.

Faciliteter och bekvämligheter
Resortet har flera pooler som i allmänhet uppskattas av gästerna, även om en pool noterades vara under renovering, vilket begränsar alternativen. Vissa gäster rapporterade att poolerna kunde bli mycket trånga, särskilt på helgerna, med lokala besökare. Ett återkommande problem som många lyfter fram är den opålitliga eller obefintliga Wi-Fi-anslutningen, vilket avsevärt påverkar gästernas bekvämlighet. Luftkonditioneringsaggregaten på rummen upplevdes ibland som bullriga eller smutsiga, och vissa gäster upplevde problem med tillgången till varmvatten. Förekomsten av ett kylskåp på rummen uppskattades, även om vissa rapporterades vara bullriga.

Renlighet och rumskomfort
Renlighet och rumskomfort är stora problemområden för många gäster. Ett flertal rapporter beskriver betydande problem med skadedjur, inklusive kackerlackor och tusenfotingar, som hittats i lägenheterna. Rummen beskrevs ofta som smutsiga vid ankomst, med smutsiga golv, fläckiga handdukar och disk som inte diskats kvar i skåpen. Städningen var ofta inkonsekvent, sällsynt eller helt frånvarande, vilket ledde till att gästerna fick bädda sina egna sängar eller begära rena lakan flera gånger. Underhållsproblem var vanliga, inklusive lösa toalettsitsar, trasiga duschmunstycken, tejpade fönster, sneda kranar och mögliga tak. Medan vissa tyckte att sängarna var bekväma, noterade många en brist på täcken, med endast lakan, och vissa rapporterade smutsiga sängkläder. Ljudnivån var också ett vanligt klagomål, som härrörde från hög musik på området, byggbuller och bullriga kylskåp på rummen.

Mat och matkvalitet
Återkopplingen om matalternativen är till stor del negativ. Frukosten beskrivs ofta som sparsam och begränsad i utbudet, med gäster som rapporterar varor av dålig kvalitet som kalla ägg, gammalt bröd och okokt bacon. Många ansåg att kostnaden för frukosten var oproportionerligt hög i förhållande till det värde som erhölls, och den var ibland inte tillgänglig. Poolrestaurangen fick kritik för långsam service, oprofessionell personal och en begränsad meny som ofta baserades på teman och inte erbjöd något val. Medan vissa tyckte att pizzorna var acceptabla, gjorde andra det inte. Däremot fick barpersonalen genomgående beröm för sin vänlighet och hjälpsamhet, vilket ofta var en höjdpunkt i gästernas upplevelse.

Läge och tillgänglighet
Resortets centrala läge anses i allmänhet vara bekvämt för att utforska ön, särskilt för gäster med bil, eftersom det ger enkel tillgång till olika attraktioner. En livsmedelsbutik ligger bekvämt inom kort gångavstånd, vilket är fördelaktigt för gäster som använder köken på rummen. Resortet ligger dock inte direkt vid stranden, och vissa lägenheter vetter mot en trafikerad huvudväg, vilket kan bidra till buller. En betydande utmaning för många gäster är parkeringssituationen, med frekventa klagomål om brist på tillgängliga parkeringsplatser på natten, vilket ofta tvingar gästerna att parkera på gatan.

Personal och service
Gästernas erfarenheter av personal och service är anmärkningsvärt blandade. Medan barpersonalen konsekvent får högt beröm för sin vänlighet, hjälpsamhet och positiva attityd, beskrivs interaktioner med receptionspersonalen ofta som nedslående. Många gäster tyckte att receptionspersonalen var ohjälpsam, inte svarade på klagomål (varken personligen eller via resortets app) och ibland rentav otrevlig eller irriterad. Inchecknings- och utcheckningsprocesserna var ofta problematiska, med gäster som rapporterade självbetjäningsförfaranden och svårigheter att få hjälp. Begäran om sen utcheckning avslogs ofta eller medförde en betydande avgift, vilket ledde till frustration. Inkonsekvensen i städningen och handduksbyten påverkade också gästernas tillfredsställelse avsevärt.

Ytterligare information
Gästerna bör vara medvetna om flera policyer och villkor som kan påverka deras vistelse. Det är vanligt att endast en första rulle toalettpapper tillhandahålls, vilket kräver att gästerna köper ytterligare förnödenheter själva. På samma sätt ingår ofta inte diskmedel och andra grundläggande köksartiklar. Det finns en avgift för handduksbyte, vanligtvis runt tre dollar per handduk. Resortet har pågående bygg- och renoveringsarbeten, vilket kan resultera i buller och begränsad tillgång till vissa områden, som specifika pooler eller uteplatser. Vissa gäster rapporterade att de upplevde strömavbrott under sin vistelse, eftersom hotellet inte har generatorer. Dessutom finns det ofta ingen säkerhet eller receptionist tillgänglig under sena timmar, och självbetjäningsincheckningen kan vara utmanande.