Radisson Resort and Suites Phuket

Hotellets rymliga familjesviter och stora swimmingpool med vattenrutschkana gör det till ett utmärkt val för familjer. Även om hotellet ofta beskrivs som slitet och i behov av renovering, strävar det efter att tillgodose familjer med sina generösa rumsstorlekar och dedikerade barnfaciliteter. Många gäster uppskattar den vänliga personalen och det bekväma läget nära Kamala Beach. Återkommande problem med underhåll, särskilt gällande varmvatten och luftkonditionering, tillsammans med allmänna problem med renligheten, påverkar dock den totala upplevelsen. Det är särskilt lämpligt för familjer med små barn som prioriterar utrymme och poolaktiviteter, samt budgetmedvetna resenärer som söker större boenden. För att säkerställa en smidigare vistelse är det lämpligt att bekräfta rummets beredskap och specifik tillgänglighet av bekvämligheter vid bokning, och vara beredd på potentiella underhållsproblem.

Faciliteter och bekvämligheter
Hotellet har en mycket stor swimmingpool med en populär vattenrutschkana, som är en stor hit bland barn och en central punkt för aktivitet. Många gäster rapporterar dock betydande underhållsproblem med poolen, inklusive lösa och saknade plattor som kan vara farliga. Fitnesscentret finns tillgängligt men beskrivs ofta som gammalt och inte väl underhållet. Även om Wi-Fi tillhandahålls kritiseras dess hastighet och räckvidd ofta som dålig. En barnklubb finns på plats och erbjuder aktiviteter för yngre barn, även om dess renlighet och allmänna skick ofta noteras som att det behöver avsevärd förbättring. En kritisk punkt för många gäster, särskilt familjer med barnvagnar eller de med rörelsehinder, är den fullständiga avsaknaden av hissar, vilket kräver att gästerna använder trappor, ibland upp till fyra våningar.

Renlighet och rumskomfort
Gästernas feedback på rumskomforten är blandad, där många uppskattar rymdligheten i boendet, särskilt familjesviterna som är välplanerade för större grupper. Den övergripande renligheten i rummen och allmänna utrymmen är dock ett ofta förekommande problem, med rapporter om smutsiga soffor, ostädade rum och otillräcklig handduksservice. Många rum beskrivs som gamla och slitna, med problem som att skåp faller av, låsta lås och trasiga inventarier. Ett betydande återkommande problem är den inkonsekventa tillgången på varmvatten och felaktig luftkonditionering, som kan vara bullrig. Vissa gäster noterar också problem med skadedjur som myror och myggor i rummen. Medan sängarna i allmänhet är stora, tycker vissa att de är obekväma och liknar dem vid "träplankor".

Mat och matkvalitet
Hotellets frukost får varierad feedback. De flesta gäster tycker att frukostutbudet är bra, med ett utbud av frukt och grönsaker, och uppskattar personalens hjälpsamhet under frukostserveringen. Den totala matkvaliteten beskrivs dock ofta som genomsnittlig eller till och med dålig, och vissa gäster noterar att de thailändska matalternativen smakar unket. Oro för hygienen i matsalen tas också upp, med rapporter om myggor i salladsskålar och fåglar som flyger nära borden. Hotellets huvudrestaurang och rumsservice nämns också, och vissa gäster tycker att maten är dyr och inte särskilt god. Sammantaget bedöms matupplevelsen ofta närmare en 3-stjärnig standard snarare än en 5-stjärnig.

Läge och tillgänglighet
Hotellets läge anses generellt vara bekvämt för att komma åt Kamala Beach och Cafe Del Mar, båda inom gångavstånd. Promenaden till stranden innebär dock att man korsar en trafikerad huvudväg utan trafikljus och passerar genom områden som beskrivs som att de har obehagliga lukter, vilket kan vara utmanande, särskilt för familjer med små barn. Även om det ligger nära stranden ligger hotellet inte i första linjen. Gästerna noterar en brist på närliggande bekvämligheter som 7/11-butiker eller ordentliga restauranger direkt runt hotellet, vilket kräver längre promenader eller taxiresor för att äta och shoppa. Trots detta är närheten till FantaSea en positiv punkt, och hotellet är väl beläget för korta taxiresor till andra områden.

Personal och service
Hotellpersonalen får generellt blandad men ofta positiv feedback för sin vänlighet och hjälpsamhet. Många gäster lyfter fram den uppmärksamma servicen från receptionen, som ofta är snabba med att svara på samtal och hjälpa till med problem, och berömmer personalen under frukostserveringen. Vissa gäster upplevde personal som var tillmötesgående när det gällde att ta itu med klagomål eller ordna rumsbyten. Det finns dock också rapporter om inkompetent eller ovänlig personal, särskilt vid incheckning, som vissa beskriver som kaotisk. Även om ansträngningar görs för att lösa problem kan effektiviteten variera, och vissa gäster känner att personalen kan vara underutbildad eller underbemannad, vilket leder till förseningar i serviceförfrågningar som bagagehjälp eller städning av rum.

Ytterligare information
Ett betydande och ofta nämnt problem är hotellets brist på hissar, vilket utgör en avsevärd utmaning för gäster med rörelsehinder, små barn eller tungt bagage, eftersom rummen kan vara belägna på högre våningar, vilket ibland kräver att man klättrar i flera trappor. Hotellet genomgår ofta renoveringar, vilket kan leda till buller från pågående byggnationer på intilliggande tomter eller inom själva fastigheten. Många gäster rapporterar ett allvarligt myggproblem i hela fastigheten, vilket påverkar komforten både inomhus och utomhus, trots försök till desinfektion. Trots att det marknadsförs som ett familjevänligt hotell noterade vissa gäster att hotellet tillåter rökning i olika gemensamma utrymmen, vilket är ett stort problem för familjer med barn. Flera gäster upplevde problem som fick dem att avbryta sina vistelser eller söka alternativa boenden, ofta utan att få någon återbetalning för oanvända nätter, vilket belyser missnöje med den totala upplevelsen.