PRIMA Life Spalato

Hotellets centrala läge är dess signum, vilket placerar gästerna direkt i hjärtat av Split och gör det till en idealisk bas för turister och de som är ivriga att utforska stadens sevärdheter till fots. Medan den hjälpsamma personalen konsekvent får beröm för sitt tillmötesgående sätt och sin villighet att hjälpa till med olika önskemål, skapar hotellets unika läge i ett delvis övergivet köpcentrum ofta initial förvirring angående dess entré och övergripande atmosfär. Gästerna lyfter ofta fram de rymliga rummen som en positiv aspekt av sin vistelse, även om denna komfort ofta överskuggas av betydande ljudstörningar från en närliggande nattklubb. Denna kombination av utmärkt läge och oväntade utmaningar formar gästupplevelsen. För en bekvämare vistelse är det lämpligt för resenärer att bekräfta inreseförfaranden i förväg, särskilt för sena ankomster, och att överväga att ta med öronproppar för att mildra potentiella ljudproblem, vilket säkerställer en mer vilsam natt trots de livliga omgivningarna.

Faciliteter och bekvämligheter
Hotellet är unikt beläget på en övre våning i ett till stor del övergivet köpcentrum, vilket avsevärt påverkar gästupplevelsen vad gäller faciliteter. Det finns ingen traditionell dedikerad lobby eller gemensamma utrymmen, och receptionen beskrivs ofta som bara ett skrivbord i ett annars tomt utrymme. Gästerna stöter ofta på problem med hissen, som ofta rapporteras vara gammal, långsam eller till och med trasig, och fungerar som den primära och ibland enda åtkomstpunkten till hotellets våningar. Många recensioner noterar avsaknaden av typiska hotellbekvämligheter som en pool, ett gym eller offentliga toaletter i receptionsområdet. Dessutom är säker bagageförvaring ofta inte tillgänglig, och väskor lämnas ibland i korridorer. Medan gratis Wi-Fi i allmänhet tillhandahålls, är det övergripande intrycket ett av begränsade faciliteter på grund av byggnadens ovanliga struktur.

Renlighet och rumskomfort
Gästernas feedback om rummens renlighet och komfort är blandad, där vissa tycker att rummen är rena och rymliga, medan andra rapporterar betydande problem. Många gäster uppskattar de rymliga rummen, men ett återkommande problem är fönsterplaceringen, ofta högt upp på väggen, små eller helt frånvarande, vilket leder till en klaustrofobisk känsla och brist på naturligt ljus eller frisk luft. Sängkomforten får varierande åsikter, där vissa tycker att de är bekväma och andra beskriver dem som hårda eller fjädrande. Ett stort och frekvent klagomål är den genomträngande lukten av avlopp, mögel eller urin i badrum eller rum, vilket ofta kräver rumsbyten. Dessutom rapporterar vissa gäster svag eller trasig luftkonditionering, smutsiga golv, fläckiga mattor eller saknade bekvämligheter som TV-fjärrkontroller eller en fungerande spjälsäng, vilket påverkar den totala komforten och tillfredsställelsen.

Läge och tillgänglighet
Hotellet har ett onekligen centralt läge, vilket placerar gästerna inom gångavstånd från Splits gamla stad, populära sevärdheter och många restauranger och butiker. Närheten till busstationen gör det också bekvämt för ankomster och avgångar. En betydande utmaning för många gäster är dock den svårhittade entrén, som ofta beskrivs som oklar eller dold, särskilt för förstagångsbesökare eller de som anländer på natten. Hotellets läge i ett delvis övergivet köpcentrum bidrar till denna förvirring, och vissa gäster rapporterar att de har tvingats använda en skum gränd eller bakdörr efter stängningstid. Parkering lyfts konsekvent fram som ett stort problem, eftersom det är en mardröm att hitta, ofta ligger utanför området och är dyrt, vilket ökar besväret avsevärt för gäster som reser med bil.

Personal och service
Den vänliga personalen på hotellet får generellt sett positiv feedback, och många gäster berömmer deras hjälpsamma personal och villighet att hjälpa till med olika önskemål, som att ordna flygplatstransfer eller ge lokal information. Den snabba incheckningen uppskattas också ofta. Gästerna lyfter ofta fram personalens tillmötesgående sätt, särskilt när det gäller bagageförvaring efter utcheckning, vilket är en bekväm service för dem med senare flyg. Vissa recensioner indikerar dock utmaningar med oreagerande ledning när betydande problem uppstår, som problem som kräver återbetalning eller rumsbyten. Dessutom kan den obemannade receptionen på natten vara ett problem för gäster som behöver hjälp utanför ordinarie öppettider, vilket begränsar omedelbar support.

Ytterligare information
En kritisk och ofta nämnd aspekt av att bo på detta hotell är det allvarliga nattklubbsljudet som kommer från en lokal direkt under fastigheten. Gästerna rapporterar konsekvent hög musik och basvibrationer som fortsätter till tidiga morgontimmar (04-06), vilket gör det nästan omöjligt att sova. Många recensioner pekar också på vilseledande reklam, och anger att onlinefoton inte korrekt återspeglar hotellets verklighet eller dess "4-stjärniga" anspråk, och att annonserade funktioner som en takterrass inte existerar eller är stängda. Betydande säkerhetsproblem tas upp, inklusive bristen på en regellås på rumsdörrarna, en ofta olåst huvudentré och oro för brandsäkerhet på grund av förseglade fönster och oklara nödutgångar. Dessutom är hotellets återbetalningspolicy en frekvent källa till frustration, och gästerna rapporterar svårigheter att få återbetalning för otillfredsställande vistelser.