Novotel Phuket Kata Avista Resort & Spa

Det här hotellet är vida känt för sin exceptionella familjevänliga miljö, och erbjuder en mängd aktiviteter och faciliteter speciellt utformade för barn, vilket gör det till ett minnesvärt resmål för familjer med små barn. Gästerna framhåller konsekvent hotellets anmärkningsvärt vänliga och uppmärksamma personal, som får beröm för sin professionalism och villighet att göra det lilla extra. Medan hotellets läge på en brant backe ofta nämns som en utmaning, mildras detta effektivt av en bekväm transferservice. Boendet är generellt känt för sin renlighet och komfort, vilket bidrar till en trevlig vistelse. För par som söker en avkopplande semester erbjuder hotellet en lugn atmosfär i kombination med utmärkt service. För att få ut det mesta av ditt besök rekommenderar gästerna att du använder hotellets frekventa transferservice för att navigera i området och utforska de olika matalternativen som finns på kort avstånd.

Faciliteter och bekvämligheter
Hotellet erbjuder en rad faciliteter som förbättrar gästupplevelsen. Det finns flera inbjudande pooler, inklusive en grund plaskdamm som är perfekt för yngre gäster, och en populär swim-up bar för vuxen avkoppling. Barnklubben och lekrummet får mycket beröm för att vara välorganiserade och erbjuder ett varierat program med dagliga aktiviteter, och har till och med VR-glasögon och en mjuklekyta. Medan vattenparken är en hit bland barnen, noterade vissa gäster att den skulle kunna dra nytta av underhåll, eftersom mattorna visade tecken på slitage. Ett spa finns tillgängligt och erbjuder utmärkta massage och ansiktsbehandlingar för dem som söker föryngring. Fitnesscentret finns, även om vissa gäster tyckte att det var litet och något begränsat. De flesta gäster tyckte att Wi-Fi var pålitligt, även om vissa rapporterade att det kunde vara ojämnt eller långsamt ibland. Tillgången till solstolar runt poolerna var ett återkommande problem, och många gäster tyckte att de var begränsade, ofta fulla eller reserverade under längre perioder.

Renlighet och rumskomfort
Gästerna berömmer konsekvent renligheten i boendet och beskriver rummen som fläckfria, superrena och väl underhållna under hela sin vistelse. De rymliga rummen uppskattas, ofta med bekväma sängar med högkvalitativa sängkläder som säkerställer en vilsam sömn. Många rum har en balkong, varav vissa erbjuder en trevlig havsutsikt. För familjer är omtänksamma detaljer som barnsängkläder och tält på rummet ett välkommet tillskott. Vissa gäster noterade dock att rummen verkar gamla eller daterade och skulle kunna dra nytta av en uppfräschning. Ett vanligt problem som rapporterades var hög luftfuktighet i rummen, vilket ledde till våta golv och en fuktig lukt om luftkonditioneringen inte hölls på en mycket låg temperatur. Medan de flesta tyckte att sängarna var bekväma, nämnde några gäster att sängarna och kuddarna var ganska hårda. Ljudnivåer från intilliggande rum eller våningar ovanför var ibland ett problem för vissa besökare.

Mat och matkvalitet
Frukostbuffén får generellt positiv feedback för sitt bra utbud och överflöd, med färsk frukt, fruktjuicer, en omelettstation och en blandning av thailändska rätter och internationella alternativ. Många gäster tyckte att frukosten var utsökt, även om vissa tyckte att den bara var "okej" eller "genomsnittlig" för ett hotell av denna kaliber. Hotellet är särskilt känt för sin utmärkta hantering av glutenfria alternativ, med kockar och personal som är mycket kunniga och tillmötesgående. Återkopplingen på hotellets restaurang för lunch och middag var blandad; medan vissa berömde matkvaliteten, särskilt de thailändska och indiska curryrätterna, tyckte andra att det var dyrt, genomsnittligt eller till och med nedslående, med enstaka problem som kall mat eller en begränsad meny. Rumsservice beskrivs som effektiv och baren erbjuder välgjorda cocktails, särskilt under happy hour.

Läge och tillgänglighet
Hotellets läge är en viktig diskussionspunkt bland gästerna, främst på grund av dess position på en mycket brant backe. Detta är en stor utmaning för många, särskilt äldre gäster, de med rörelsehinder eller familjer som navigerar med barnvagnar. För att lindra detta erbjuder hotellet en mycket uppskattad gratis transferservice till Kata Beach var 30:e minut, vilket gästerna tycker är oumbärligt för bekväm tillgång. Trots backen är hotellets närhet till viktiga områden en stor fördel. Det är bara en kort 5 till 7 minuters promenad till Kata Beach och inom gångavstånd från Karon Beach, vilket ger enkel tillgång till shopping, olika restauranger och den livliga nattmarknaden. Även om parkering finns tillgänglig, överskuggas dess bekvämlighet ofta av backens branthet.

Personal och service
Hotellets personal får konsekvent överväldigande beröm och beskrivs som exceptionellt vänlig, uppmärksam, hjälpsam och välkomnande. Deras professionella uppträdande och villighet att göra det lilla extra för att hjälpa gästerna är återkommande teman i recensionerna. Gästerna lyfter ofta fram den snabba incheckningen och personalens beredskap att tillgodose olika önskemål, inklusive uppgraderingar av rum, tidig incheckning och sen utcheckning. Städteamet beröms för sin noggrannhet och ser till att rummen är rena och väl underhållna dagligen. Betjäningsservicen noteras också för sin effektivitet. Många gäster nämner specifikt personalens utmärkta interaktion med barn, vilket gör att familjer känner sig särskilt väl omhändertagna. Sammantaget är hotellets kundservice en framstående funktion som bidrar avsevärt till en positiv gästupplevelse.

Ytterligare information
Flera gäster rapporterade problem med att hotellets hissar var ur funktion, vilket orsakade besvär, särskilt för dem på högre våningar eller med rörelsehinder. Wi-Fi-kvaliteten var en återkommande punkt av oro, och många gäster upplevde ojämna eller långsamma anslutningar, vilket gjorde det svårt att arbeta eller streama. Det fanns också observationer om brist på solstolar runt poolerna, och vissa gäster noterade att andra reserverade dem under längre perioder, trots hotellets policy. Även om det i allmänhet är rent, tyckte vissa gäster att hotellet och dess rum verkade daterade och skulle kunna dra nytta av en uppfräschning eller renovering. Hotellchefen ses ofta vara hands-on, hjälpa personalen och interagera med gästerna, vilket uppskattas. Hotellet erbjuder engagerande matlagningskurser för både barn och vuxna, och gästerna nämner ofta tillgången till vattenskotrar som en rolig aktivitet. Myggor noterades som ett problem i vissa gemensamma utrymmen och rum.