Grandium Hotel Prague

Hotellet erbjuder en lyxig tillflyktsort mitt i staden, känt för sin exceptionella frukostbuffé och ett utmärkt centralt läge som placerar gästerna i hjärtat av staden. Det är idealiskt för turister, par och familjer som vill utforska stadens främsta sevärdheter till fots, medan affärsresenärer uppskattar närheten till tågstationen och centrum. Även seniorer tycker att hotellets promenadvänlighet är mycket praktisk. Gästerna berömmer konsekvent hotellets renlighet, bekväma boende och den uppmärksamma service som de flesta i personalen erbjuder. För att förbättra din vistelse bör du vara medveten om att vissa rum kan uppleva buller från korridorer eller gatan, och den unika badrumsdesignen kan kräva viss anpassning.

Faciliteter och bekvämligheter
Hotellet har en modern design och erbjuder välutrustade rum, och många gäster noterar den fläckfria renligheten som sträcker sig ända till toaletterna i lobbyn. Gästerna uppskattar bekvämligheten med gratis Wi-Fi i hela overnattingsstedet och förekomsten av smart-TV på rummen, vilket möjliggör personliga streamingtjänster. Bagageförvaring finns tillgänglig för tidiga ankomster eller sena avgångar, vilket ökar gästernas bekvämlighet. Medan hotellet erbjuder ett spa med olika massagebehandlingar, noterade vissa gäster att jacuzzin är ganska liten och tillgång till spa-faciliteterna ofta medför en extra kostnad. Tillgången till endast en hiss för både gäster och personal kan ibland leda till längre väntetider, särskilt under rusningstid. Vissa gäster tyckte att den övergripande inredningen var lite daterad, och den omfattande användningen av speglar i allmänna utrymmen kan vara desorienterande för vissa.

Renlighet och rumskomfort
Gästerna lyfter konsekvent fram den fläckfria renligheten i rummen och på hela hotellet. De bekväma sängarna och högkvalitativa sängkläderna bidrar till en vilsam sömn, och många uppskattar de rymliga rummen, särskilt juniorsviterna eller uppgraderade boenden. Stora badrum med kraftfulla duschar får ofta beröm. Ett betydande återkommande problem är dock badrumsdesignen, särskilt avsaknaden av en fullständig duschdörr eller ett draperi, vilket ofta resulterar i att vatten stänker överallt och gör golvet halt. Vissa gäster rapporterade att de hittat mögel i badrummet. Ljudnivåer från intilliggande rum eller korridorer, inklusive smällande dörrar och samtal, var ett problem för vissa och påverkade sömnkvaliteten. Rummen kan också vara varma med begränsad kontroll över luftkonditioneringen, och vissa fönster är låsta. Dessutom beskrevs vissa rum som små eller mörka utan någon extern utsikt, och några nämnde fläckiga mattor eller bullriga sängkläder i polyester.

Mat och matkvalitet
Den exceptionella frukostbuffén är en genomgående höjdpunkt, beskriven som varierad, rik, utsökt och riklig, vilket ger gästerna en bra start på dagen. Den har ett brett utbud av alternativ, inklusive en omelettstation, våffelstation, färska frukter, yoghurt, flingor, bröd, bakverk och sötsaker. Många gäster uppskattar särskilt mousserande vin eller mimosa som erbjuds vid entrén. För dem med tidiga avgångar är personalen ofta tillmötesgående med att tillhandahålla en frukost att ta med. Hotellets restaurang får också beröm för sin läckra och högkvalitativa mat. Vissa gäster noterade dock att den varma maten vid frukosten kunde vara kall eller ljummen, och några tyckte att kaffets kvalitet var ojämn. Bristen på etiketter på matvarorna vid buffén var ett problem för gäster med allergier eller kostrestriktioner.

Läge och tillgänglighet
Hotellet har ett utmärkt centralt läge, ofta beskrivet som strategiskt beläget och fantastiskt, vilket placerar gästerna inom enkelt gångavstånd från stadens mest populära attraktioner. Det ligger bekvämt nära Vaclavplatsen, Gamla stadens torg, Prags centralstation och Muzeum tunnelbanestation, vilket gör utforskningen enkel. Gästerna uppskattar närheten till olika shopping-, restaurang- och andra större attraktioner, samt den bekväma tillgången till kollektivtrafik som spårvagnar och tunnelbana. Trots sitt centrala läge ligger hotellet på en relativt lugn gata. Även om parkering finns tillgänglig bör gästerna vara medvetna om att det kan vara ganska dyrt, och vissa tyckte att hotellets erbjudna transporttjänster för korta sträckor var överprissatta.

Personal och service
De flesta gäster berömmer hotellets personal för att vara vänlig, hjälpsam, uppmärksam, professionell och välkomnande. Den snabba incheckningen nämns ofta, och personalen är i allmänhet lyhörd för gästernas önskemål, som att tillhandahålla extra täcken eller tillgodose rumsbyten. Conciergepersonalen lyfts ofta fram för sina informativa och hjälpsamma rekommendationer. Vissa gäster rapporterade dock otillfredsställande kundservice från viss receptionspersonal och beskrev dem som ointresserade, kalla eller transaktionella. Det förekom enstaka incidenter där personalens beteende uppfattades som oprofessionellt, som till exempel en portier som insisterande väntade på dricks. Dessutom tyckte vissa gäster att viss frukost- eller barpersonal var olycklig, respektlös eller ovälkomnande och gav bara den minsta servicen utan leenden.

Ytterligare information
Gästerna bör vara medvetna om att en deposition vanligtvis krävs vid incheckningen, vilket vissa tyckte var ganska hög, och det förekom fall där äldre sedlar granskades noggrant. Hotellet erbjuder en transporttjänst, även om vissa gäster tyckte att den var dyrare än alternativa alternativ. Även om hotellet har en policy som tillåter husdjur, kan det vara svårt att hitta lämpliga utomhusområden för husdjur i närheten. Lojala gäster uppskattar förmånerna med lojalitetsprogrammet, som kan inkludera rumsuppgraderingar. Omtänksamma detaljer som paraplyer som finns på rummen noteras. Vissa gäster uttryckte förvirring eller missnöje angående en destinationsavgift som inte förklarades tydligt. Det är också värt att notera att rummen vanligtvis inte erbjuder gratis vatten på flaska, och underhållningsalternativen på rummet är begränsade, med inga engelska TV-kanaler utöver nyheter. Hotellet har inga gymfaciliteter, trots att vissa bokningssajter listar dem, och även om spabehandlingar finns tillgängliga och är rimligt prissatta, medför tillgång till jacuzzin och andra spa-bekvämligheter vanligtvis en extra kostnad.